Fecha de entrada en vigor / Effective date: 25 de agosto de 2026

​

Español

​

Inglés con el Güero utiliza herramientas digitales para administrar comentarios y responder preguntas publicadas en su página de Facebook. Este aviso explica qué información se procesa y cómo se utiliza.

​

Información que procesamos

​

Cuando una persona comenta en nuestra página de Facebook, podemos procesar:

• El contenido del comentario.

• El nombre público y el identificador de Facebook del autor.

• Los identificadores de la publicación, del comentario y de la página.

• La fecha y hora del comentario.

• El borrador de respuesta, su estado y la información necesaria para evitar respuestas duplicadas.

No solicitamos que las personas publiquen información confidencial, financiera, médica ni contraseñas en comentarios públicos.

​

Cómo utilizamos la información

​

Utilizamos esta información para:

• Identificar comentarios nuevos en nuestra página.

• Preparar respuestas útiles en el idioma del comentario.

• Contestar preguntas sobre clases de inglés y métodos para aprender inglés.

• Enviar casos delicados, ambiguos o inciertos para revisión humana.

• Evitar respuestas duplicadas y respuestas a nuestros propios mensajes.

• Proteger, mantener y diagnosticar el funcionamiento del servicio.

Las respuestas pueden ser revisadas antes de publicarse. Cuando la respuesta automática esté habilitada, algunos comentarios podrán recibir una respuesta generada automáticamente.

​

Proveedores que participan en el procesamiento

​

Para prestar este servicio podemos utilizar:

• Meta/Facebook, para recibir comentarios y publicar respuestas.

• Wix, para alojar el sitio, ejecutar el servicio y guardar registros operativos en una colección privada.

• OpenAI, para analizar el comentario y preparar un borrador de respuesta.

Según la política vigente de OpenAI, los datos enviados mediante su API no se utilizan para entrenar sus modelos, salvo que el titular de la cuenta elija participar voluntariamente. OpenAI puede conservar ciertos registros para detectar abuso durante un periodo limitado.

​

Conservación y eliminación

​

Conservamos los datos solamente durante el tiempo razonablemente necesario para operar, proteger y mejorar el servicio, resolver problemas y cumplir obligaciones legales. Posteriormente, los datos se eliminan o se anonimizan cuando sea razonablemente posible.

Eliminar un comentario directamente en Facebook no necesariamente elimina de inmediato los registros operativos asociados que ya se hayan recibido. Puede solicitar su eliminación utilizando los medios de contacto indicados abajo.

​

Divulgación y venta de información

​

No vendemos ni alquilamos la información personal obtenida mediante los comentarios de Facebook. Podemos divulgar información cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir la ley, prevenir fraude o proteger derechos y seguridad.

​

Seguridad

​

Aplicamos medidas razonables para restringir el acceso a la información, incluyendo almacenamiento privado y controles de acceso. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

​

Derechos y solicitudes de eliminación

​

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información asociada con un comentario, conforme a la legislación aplicable.

Para enviar una solicitud, comuníquese con nosotros mediante el formulario o los canales de mensajería disponibles en:

https://www.inglesconelguero.com/

Incluya información suficiente para localizar el comentario, como su nombre de Facebook, la publicación correspondiente y la fecha aproximada. Podemos solicitar información adicional para verificar que la solicitud corresponde a la persona afectada.

​

Transferencias internacionales

​

Meta, Wix y OpenAI pueden procesar información en países distintos al país de residencia del usuario. Al interactuar con nuestra página, la información puede estar sujeta a las leyes y medidas de protección aplicables en esos países.

​

Menores de edad

​

Este sistema no está diseñado específicamente para recopilar información personal de menores. Si considera que un menor publicó información personal inapropiada, contáctenos para solicitar su revisión y eliminación.

​

Cambios a este aviso

​

Podemos actualizar este aviso cuando cambie el servicio, la tecnología utilizada o la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

​

​

English

​

Inglés con el Güero uses digital tools to manage comments and answer questions posted on its Facebook Page. This policy explains what information is processed and how it is used.

​

Information we process

​

When someone comments on our Facebook Page, we may process:

• The content of the comment.

• The commenter’s public Facebook name and identifier.

• Page, post, and comment identifiers.

• The date and time of the comment.

• The proposed reply, its status, and information needed to prevent duplicate replies.

Please do not post confidential, financial, medical, password, or other sensitive information in public comments.

​

How we use the information

​

We use this information to:

• Identify new comments on our Page.

• Prepare helpful replies in the language used by the commenter.

• Answer questions about English classes and effective English-learning methods.

• Route sensitive, ambiguous, or uncertain cases for human review.

• Prevent duplicate replies and replies to our own messages.

• Secure, maintain, and troubleshoot the service.

Replies may be reviewed before publication. When automatic replying is enabled, some comments may receive an automatically generated response.

​

Service providers

​

We may use the following providers:

• Meta/Facebook, to deliver comments and publish replies.

• Wix, to host the website, run the service, and store operational records in a private collection.

• OpenAI, to analyze comments and prepare proposed replies.

Under OpenAI’s current policy, data submitted through its API is not used to train its models unless the account holder voluntarily opts in. OpenAI may retain certain information for a limited period for abuse monitoring.

​

Retention and deletion

​

We retain information only for as long as reasonably necessary to operate, protect, troubleshoot, and improve the service and meet legal obligations. Information is subsequently deleted or anonymized when reasonably possible.

Deleting a comment on Facebook does not necessarily immediately delete associated operational records already received by this service. You may request their deletion using the contact method below.

​

Sharing and sale of information

​

We do not sell or rent personal information obtained through Facebook comments. Information may be disclosed when necessary to operate the service, comply with the law, prevent fraud, or protect rights and safety.

​

Security

​

We use reasonable measures to restrict access to information, including private storage and access controls. Nevertheless, no Internet-connected system can guarantee absolute security.

​

Rights and deletion requests

​

You may request access to, correction of, or deletion of information associated with a comment, subject to applicable law.

Submit a request through the contact form or messaging channels available at:

https://www.inglesconelguero.com/

Please provide enough information to identify the comment, such as your Facebook name, the relevant post, and the approximate date. We may request additional information to verify that the request concerns you.

​

International processing

​

Meta, Wix, and OpenAI may process information in countries other than the user’s country of residence. Information may therefore be subject to the laws and safeguards applicable in those countries.

​

Children

​

This system is not specifically designed to collect personal information from children. If you believe a child has posted inappropriate personal information, please contact us to request review and deletion.

​

Changes to this policy

​

We may update this policy when the service, technology, or applicable law changes. The updated version will be published on this page with a new effective date.